Загальні положення
Ця Політика повернення коштів (надалі – «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів і коштів за послуги, придбані на вебсайті Lapofovot — Сила і стабільність. Ми діємо у повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо забезпечити для вас максимально комфортний досвід.
Погоджуючись із Умовами надання послуг під час здійснення покупки, ви також приймаєте умови цієї Політики.
Умови для повернення коштів
Ви маєте право на повернення коштів за умови дотримання наступних вимог:
- Строк повернення: Ви можете ініціювати повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.
- Стан товару: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий вам разом із товаром.
- Цифрові продукти та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту надання доступу до них (активації ключа, завантаження файлів тощо).
Процедура повернення
Щоб здійснити повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:
- Повідомте нас про свій намір: Надішліть електронний лист на адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення, назву товару та причину повернення.
- Надішліть товар: Після узгодження деталей з нашим менеджером, надійно запакуйте товар та відправте його за адресою, яку вам повідомлять. Витрати на зворотну доставку товару належної якості покриваються покупцем.
- Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої була здійснена оплата, або іншим узгодженим способом.
Винятки з правил повернення
Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Цифрові товари, якщо доступ до них вже було надано.
- Товари особистої гігієни, білизна, парфумерно-косметичні вироби та інші товари, зазначені у переліку Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р.
Важлива примітка: Якщо товар буде повернуто у стані, що не відповідає умовам (наприклад, зі слідами використання або пошкодженою упаковкою), ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації збитків.
Обмеження відповідальності
Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару чи послуги. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання продукції. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — відповідно до чинного законодавства України.
Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою одного з наведених нижче способів:
- Електронна пошта: [email protected] (рекомендований спосіб)
- Телефон: +380 61 226 78 39
- Поштова адреса: Україна, Запоріжжя